Публичная оферта

1. Продавец и покупатель

ООО «ГЛОБАЛ-ТОРГ», ИНН 7705307040, КПП 770501001, ОГРН 1157746008958. Юридический и почтовый адрес: 115054, Москва, ул. Большая Пионерская, д. 40, стр. 1, офис 6. Телефон: +7 (495) 902-57-87. Электронная почта: sales@global-torg.com.

Настоящие условия предназначены для дистанционной розничной продажи товаров PetChoice через petchoice.ru физическим лицам для личных, семейных и домашних нужд. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Условия не ограничивают обязательные права потребителя.

2. Товары и оформление заказа

Наименование, артикул, комплектация, цена и основные свойства указываются в карточке товара. Сведения конкретной модели имеют приоритет перед общим описанием серии. До оплаты продавец уточняет наличие, состав заказа, итоговую сумму и доставку.

Покупатель сообщает данные, необходимые для связи и получения товара. Продавец направляет подтверждение с номером заказа и согласованными условиями. Момент заключения договора определяется обязательными нормами законодательства; автоматическое уведомление не может отменять права, возникшие при получении продавцом заказа или принятии оплаты.

При отсутствии товара продавец предлагает возможное решение. Замена допускается только с согласия покупателя. Если исполнение оплаченного заказа невозможно, уплаченная за него сумма возвращается.

3. Цена и расчёты

Стоимость указывается в рублях, с учётом применимых налогов. Доставка и дополнительные услуги рассчитываются отдельно и согласуются до оплаты. Цена заключённого договора не изменяется продавцом в одностороннем порядке, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

Оплата возможна банковской картой через согласованный платёжный сервис либо по выставленному продавцом счёту. Доступный способ и реквизиты сообщаются при подтверждении. Не указывайте реквизиты карты в форме консультации. Возврат осуществляется исходным способом оплаты, если стороны не согласовали иной допустимый вариант.

4. Доставка и получение

Доставка по России выполняется Яндекс Доставкой, СДЭК, ПЭК, «Деловыми Линиями» или иным согласованным способом. Условия и распределение расходов приведены на странице «Доставка и оплата» и входят в условия заказа. Срок, адрес и стоимость фиксируются при согласовании.

Обязательства по передаче товара исполняются при вручении покупателю или указанному им получателю. Передача привлечённому продавцом перевозчику сама по себе не переносит риск повреждения на покупателя. При получении рекомендуется осмотреть упаковку и комплектность. Отсутствие замечаний при вручении не лишает права обратиться по скрытому недостатку.

5. Отказ и возврат

До передачи товара от заказа можно отказаться. Для качественного товара после получения предусмотрен добровольный срок обращения 14 календарных дней; более длительные права по закону сохраняются. Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Покупку можно подтвердить не только кассовым чеком.

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, применяются предусмотренные законом три месяца. Исключение для качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами действует только в установленных законом случаях.

Возврат можно оформить дистанционно. Расходы на обратную доставку качественного товара несёт покупатель в пределах закона. Деньги при дистанционном отказе возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, с допустимым законом учётом расходов на доставку возвращённого товара.

6. Недостатки товара и гарантия

При недостатке покупатель вправе потребовать предусмотренные законом замену, уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение расходов или возврат денег с учётом особенностей конкретного товара. Продавец принимает обращение, при необходимости организует проверку качества и экспертизу в установленном порядке.

Гарантийный срок определяется документацией конкретного изделия; единый срок для всех товаров PetChoice не устанавливается этой офертой. Отсутствие отдельной гарантии не отменяет законные права покупателя. Срок рассмотрения требования зависит от его вида; проверка качества не является основанием произвольно продлевать его.

7. Персональные данные и обращения

Продавец использует необходимые данные для ответа на обращение и исполнения договора на соответствующем правовом основании. Условия обработки описаны в отдельной политике. Согласие на консультацию не является согласием на рекламу.

Обращения принимаются по электронной почте и почтовому адресу продавца. Потребитель сохраняет право на защиту в уполномоченных органах и суде с предусмотренным законом выбором подсудности. Новая редакция условий не изменяет ранее заключённый договор.